潜在的和不一致的警报通知不是一个选项

帕特里克Hourtoulle

2021年2月4日

通过高效的通知服务，提高护理团队的响应能力，减少警报疲劳

据一个美国人说。.S. 医院研究, 由于医护人员之间沟通不畅，每年浪费约120亿美元. 其中40%，也就是大约50亿美元，是由于护士沟通的延迟. 2015年的另一项研究名为“行动呼吁:克服医院的沟通挑战”,——来自埃森哲, 揭示了一个典型的500张床位的急症护理医院每年可能会经历大约400万美元的经济负担，原因是医生和护士在沟通上浪费的时间以及病人住院时间的潜在增加.

The same logic applies to alarm latency that can, 在极端情况下, impact even more seriously the patient’s health.

因此, 医院对健康和安全危害的第二大挑战是报警疲劳, exposing caregivers to many frequent alarms, and making them feel overwhelmed or distracted, and potentially desensitized to alarms. 所有这些后果都可能导致更长的响应时间或错过重要警报. 医院每天可能会发出数以万计的警报信号, according to The Joint Commission, the organization that accredits American hospitals. 这些警报中有85%-90%是假警报或骚扰警报, 表明不需要临床干预的情况.

How can we help hospitals solve those challenges?

Alcatel-Lucent Enterprise, as a communication enabler, offers an orchestration platform, 它通过智能路由机制在正确的位置发送正确的通知消息来集中警报监控. 因此，我们帮助连接人员、对象和服务，并简化医院的工作流程.

This platform combines:

• A large variety of alarm and monitoring systems 
•许多标准常用的医疗设备和护士呼叫, 火灾报警, building management systems  
• A communication system and collaboration tools

因此, this platform brings them together as one, so they really optimize staff time, patient care and safety.

高效的通知服务器如何优化警报工作流程?

第一个, 通知平台收集和汇总来自各个系统和连接设备的警报. 在这些不同的外部系统中，有工业专用报警系统, 寻呼机, 护士的电话, 火灾警报, 漫步预防, industrial alarms and building management systems. The connected equipment can be a presence sensor, 相机, smart-bed, 地板传感器，甚至医疗设备，如病人监测或输液泵从不同的品牌(Dräger, 迈瑞, 菲利普斯, 通用电气(General Electric), 等.)

第二个, 通知平台根据具体情况(如触发器位置)启用特定的工作流, 日历或可用性，以多种方式通知一个人或一组人, such as a call or text message on ALE phones, 电子邮件, 短信, 社交媒体, 和更多的. The notification can likewise be made in mobility, in the hospital or outside, by means of a client software named SmartApp, running on a smartphone and raising the alarms.

让我们用两个基于护士呼叫场景的实际用例来说明这些原则:

一个病人需要医疗帮助，所以他按了护士呼叫按钮. 通知平台收到报警后, 它会检查护士的日程表，以确定几个值班的护士. 呼叫建立在可用护士的不同类型的电话上. 当护士接受召唤接受任务时, notification on the other nurse’s phone is stopped. If t在这里 is no answer from any nurse, 通知平台可以升级并通知护士长.

The nurse call system is generally used for medical inquiries; however, 它经常被滥用于患者的其他服务请求, such as a television access problem. 该解决方案可以为患者提供一个自助服务应用程序，以访问正确的人来解决问题，而不会不适当地打扰护理人员. In case of a malfunction of the remote controller, 应用程序通过聊天向适当的技术服务发送请求, 短信, 等.

这种连接可以通过我们的编排平台实现, 协作工具和api集成到患者自助服务应用程序中.

这个高效的编排平台由阿尔卡特-朗讯公司组成 OmniPCX®企业智商信使和 彩虹™ 解决方案. By optimizing the alarm workflows, 该平台使临床工作人员的生活更轻松，减少报警疲劳, 哪些有助于提高医疗服务质量、医院效率和安全.

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